Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a hm55 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas. Aquí encontrará el marco que regula su cuenta, sus datos personales y la relación contractual entre usted y la plataforma

Jurisdicción y ley aplicableProtección de datos personalesDerechos del usuarioCasino en vivo y tragamonedas
hm55 Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta y sus datos es parte del servicio, no un complemento. Aplicamos cifrado en todas las conexiones y revisamos los accesos de manera continua para detectar actividad inusual.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Esto aplica tanto si accede desde el celular como desde una computadora.

Verificación de identidad

Al retirar fondos a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, confirmamos que el titular coincide con el registrado en hm55. Este paso protege su saldo.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la ley peruana. Cuando ese plazo vence y usted no tiene actividad pendiente, procedemos a eliminar los datos según lo solicitado.

Solicitud de cambios

Para corregir un dato incorrecto o pedir la eliminación de su cuenta, escriba al correo de soporte o use el formulario interno. Respondemos en el plazo legal correspondiente.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene una consulta sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o cualquier condición legal de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por los canales siguientes; indique su número de cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo

Disponible directamente desde su cuenta en el celular o computadora. Seleccione 'Ayuda' en el menú y elija el tema 'Legal y privacidad'.

Correo de soporte

Escriba a soporte@hm55 con el asunto 'Consulta legal'. Adjunte su documento de identidad si solicita modificación de datos.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione 'Solicitudes legales' para enviar una petición formal de acceso o eliminación de datos.

Dudas comunes sobre aspectos legales

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones legales, el manejo de datos y los derechos de los usuarios en hm55.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, no podrá completar el registro ni operar la cuenta

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que elija, ya sea Yape, Plin o PagoEfectivo. Esa información se usa para verificar identidad y procesar transacciones.

Ingrese a Configuración en su cuenta, seleccione 'Solicitudes legales' o escriba a soporte@hm55. Atendemos la solicitud en español dentro del plazo que establece la normativa peruana.

Solo cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar un pago o resolver una disputa. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Los conservamos el tiempo mínimo que exige la ley peruana. Una vez vencido ese plazo y sin operaciones pendientes, procedemos con la eliminación conforme a su solicitud.

Sí. Cualquier actualización se comunica con antelación razonable a través del correo registrado en su cuenta. El uso continuado del servicio implica aceptación de las condiciones vigentes.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.